Rückgaben
Sind Sie eine Privatperson, so gilt für Ihren Einkauf eine Bedenkzeit von 50 Tagen. Diese beginnt am ersten Tag nach Lieferung der Bestellung. Innerhalb dieser 50 Tage können Sie den Artikel wie in einem Geschäft ansehen, testen und beurteilen, sofern nicht anders angegeben. Artikel können zurückgesandt werden sofern sie vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind (soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist). Für Geschäftskunden gelten andere Bedingungen, die Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen können.
Wenn das Produkt während des Gebrauchs beschädigt, verschmutzt oder unvollständig geworden ist, haften Sie für den Wertverlust des Artikels, der als Prozentsatz von Ihrer Erstattung abgezogen wird.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach den Angaben des Verbrauchers und persönlicher Natur hergestellt wurden, vergänglich sind und Wertschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen, sowie für einzelne Zeitungen oder Zeitschriften, Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware mit einem vom Verbraucher gebrochenen Siegel.
Um die Widerrufsfrist nutzen zu können, müssen Sie angeben, dass Sie den Artikel innerhalb der Frist von 50 Tagen zurücksenden möchten. Nachdem Sie diese Informationen angegeben haben, haben Sie weitere 50 Tage Zeit, um die Bestellung zurückzugeben. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Wir erstatten den vollen Kaufpreis (einschließlich möglichen Versandkosten, die während des Versands anfallen) schnellstmöglich, jedoch immer innerhalb von 50 Tagen, und zwar auf demselben Weg (soweit technisch möglich) wie die ursprüngliche Kaufzahlung. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.
Sie können Ihre Rücksendeanfrage einfach über unser Rücksendeportal bei uns registrieren. Hinweis: Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst ([email protected]). Wir können Ihnen dann schneller helfen und die Rücksendung kann unkompliziert bearbeitet werden.
Mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse können Sie sich anmelden und dann angeben, welche Produkte Sie zurückgeben möchten. Sie können das Rücksendeetikett sofort herunterladen.
Sie können Ihre Rückgabeanfrage auch per E-Mail an [email protected] senden, telefonisch unter +49 (0) 30 - 31199109 beantragen oder einfach einen Online-Chat starten. Wir werden dann die Rücksendung bearbeiten.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir am selben Werktag antworten, damit Sie wissen, dass wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Alternativ zu den oben genannten Optionen können Sie das folgende Widerrufsformular ausdrucken und anfügen: Widerrufsformular für Verbraucher. Sie können auch ein eigenes Formular erstellen und an uns schicken.